▼ホテルサービス利用規約です。ご予約前にお読み下さい。
■下記規約に同意頂けない場合は、弊社のサービスを利用する事は出来ません。
■キャンセル受付は営業日の8時～16時(タイ時間)です。日曜日とタイ祝日は(原則)受付いたしません。
■キャンセルチャージがかかる期間でも必ずご連絡下さい。他の方への転用等で例外的にキャンセルチャージ等かからない場合があります。
■旅行代金日本振り込み後に、キャンセルによる差額返金が発生した場合は一律1,200円(もしくは300バーツ)のキャンセル手数料が発生します。
■キャンセル規約がコンファームメール(タイトルにお客様氏名 予約番号の入ったメール)に記載されている場合はそれを最優先いたします。特別に記載されていない場合は下記をご参照ください。
※日本振込による返金の際の銀行振込手数料はお客様負担となります。
[ホテルのキャンセル規約]cancell charge hotel
■コンファームメール(タイトルにお客様氏名 予約番号の入ったメール)にキャンセル規約が記載されている場合はそれを最優先致します。
■コンファームのメールにキャンセル規約が記載されていない場合は、下記のキャンセル規約を採用します。
■キャンセル規約が2つのグループに属する場合は規約の厳しいほうを採用しますのでご注意ください。例えばパタヤのホテルで団体特価の場合はキャンセル規約の厳しい団体特価に関するキャンセル規約が適用されます。
[
団体扱い(団体特価)もしくはご予約部屋数が5部屋以上]
[
パタヤのホテル]
[
バンコクのホテル]
[
月貸し]
●団体扱い(団体特価)もしくはご予約部屋数が5部屋以上
(年末年始)12月20日～01月10日の予約 11月最終金曜日以降はキャンセル不可となります
(通常期間)上記(年末年始)に該当しない期間
チェックイン日より逆算して21日以内はキャンセル不可となります。
チェックイン日より逆算して22～30日前までは全予約の25％のキャンセルチャージがかかります。
●パタヤのホテル
(年末年始)12月20日～01月10日の予約 11月最終金曜日以降はキャンセル不可となります
(ピークシーズン)12月01日～12月19日と、01月11日～01月31日、中国正月とその前後3日間、
タイ正月とその前後3日間、4月最終土曜日～5月7日
チェックイン日より逆算して14日以内はキャンセル不可となります。
チェックイン日より逆算して15～21日前までは全予約の一泊分のキャンセルチャージがかかります。
(通常期間)上記)年末年始)(ピークシーズン)に該当しない期間
チェックイン日より逆算して07日以内はキャンセル不可となります。
チェックイン日より逆算して08～14日前までは全予約の一泊分のキャンセルチャージがかかります。
●バンコクのホテル
(年末年始)12月20日～01月10日の予約 11月最終金曜日以降はキャンセル不可となります
(通常期間)上記(年末年始)に該当しない期間
チェックイン日より逆算して07日以内はキャンセル不可となります。
チェックイン日より逆算して08～14日前までは全予約の一泊分のキャンセルチャージがかかります。
●月貸し
(12月と1月にかかるご予約)
チェックイン日より逆算して45日以内はキャンセル不可となります。
チェックイン日より逆算して60日前までは全予約の50％のキャンセルチャージがかかります。
(12月と1月にかからないご予約)
チェックイン日より逆算して30日以内はキャンセル不可となります。
チェックイン日より逆算して45日前までは全予約の25％のキャンセルチャージがかかります。
[ホテル関係 注意事項]
予約票(ホテルVOUCHER)の取扱い
(1)ホテルVOUCHERの送付をご希望の場合はご連絡ください。メール添付もしくはLINEにてお送り致します。
ホテルVOUCHER送付後のキャンセルは一律1,200円(もしくは300バーツ)の手数料を頂戴いたします。
(2)VOUCHERを紛失、破損等した場合は弊社へご連絡ください。再発行いたします。
チェックインの方法
※弊社送迎でホテルへ行く場合は、運転手よりホテル予約票を受け取りフロントに提出してください。
※郵送やメール添付等で予約票を手に入れた場合はその予約票をフロントに提出してください。
※予約票がない、もしくは忘れた方も特に問題なくチェックイン可能です。ホテル予約票は弊社にてホテルへ送付済みです。AKG(エーケージー)に続けてお客様のお名前をフロントにつげてください。AKG(エーケージー)を忘れずにお願いします。予約票を紛失の際は一応弊社にご連絡ください。再発行もしくはホテルフロントへの緊急連絡等の対応をします。
注意事項
(1)特別な注意事項につきましてはコンファームメール(タイトルにお客様氏名 予約番号の入ったメール)に記載しますのでご確認ください
(2)キャンセルのご連絡がなく初日チェックインしなかった場合
※翌日以降は自動キャンセルとなります。
※キャンセル料は規約に従い一泊～全予約分となります。
(3) チェックイン後の変更について生じた差額は返金致しません。但し、ホテルや宿泊時期によってはケース バイケースで返金可能なケースもございますので現地でご相談下さい。
(4)ホテルバウチャー送付(郵送、メール)後のキャンセルはバウチャー一枚につき1,200円(もしくは300バーツ)の手数料を頂戴いたします。
(5)ホテルによってはタイ人を連れて来るとゲストフィー(ジョイナーフィー)を徴収される場合がございます。ゲストフィーは各ホテルの説明の中に記載済みです。尚、突然システムが変わる場合、システム変更にホームページ更新が間に合わない場合がございますが、新ホテルルールに従った対応となります。※基本的にジョイナー には朝食は付きません。
(6)ホテルその他での盗難、器物破損、事故等の重大なトラブルに関しましては弊社は通訳としてお手伝いは致しますが金銭面の処理はお客様の責任でご対応ください。
(7)その他特別な注意事項につきましてはコンファームメール(タイトルにお客様氏名 予約番号の入ったメール)に記載しますのでご確認ください。
(8)ご宿泊開始日から数えて7日以内の急ぎのご予約につきましては、予約後のキャンセル不可となります。
(9)ホテル設備の詳細はホテルからの回答に基づき作成しております。ホームページ記載内容と異なる場合がございます。施設の設備や情報の違いに関しましてはキャンセル事由にはなりません。
(10)リクエスト(海側指定、バスタブ付き指定、お部屋番号指定、喫煙指定等)につきましては可能な限り応えるように致します。リクエスト事項はOKがでていても当日ホテル側の都合で変更される場合がありますが、キャンセル事由にはなりません。
(11)オーバーブッキング等でご予約のお部屋が満室の場合は(金額的に)同等以上のお部屋をご提供いたします。金額的に安くなるお部屋しかご用意できない場合は差額分を返金いたします。
(12)トリプルはトリプルルームもしくはダブル・ツインにエキストラベッドとなります。3ベッド必要な場合は必ず事前にご確認下さい。
(13)ほとんどのホテルのチェックイン時刻は14時です。8時前のチェックインに関しましては前日のチェックイン扱いとなります。8時～14時までのチェックインのアーリーチェックイン課金はホテルによってことなりますので、予約時にご確認ください。チェックイン前に荷物は無料でホテルフロントに預けることができます。
(14)通常チェックアウトは12時です。12時以降のチェックアウトはレイトアウトチャージがかかります。レイトアウトはほとんどのホテルが18時まで50％チャージです。17時のホテルもありますので予約時にご確認ください。レイトアウト時間を過ぎた場合は100％チャージ(一泊追加扱い)となります。
(15)延泊・レイトアウト等の追加は事前に必ずお申し出下さい。直接お客様がホテルと交渉した場合や連絡なしでのチェックアウトの遅れ等は弊社レートではなくホテルレートで計算されます。